手机漏液图片(手机漏液的图片大全)

手机前置摄像头拍照模糊，遂前往浙江省湖州市德清县华为售后服务中心，维修师傅对前置摄像头面板进行了清理，清理后未解决前置摄像头拍照模糊，但前置摄像头下方开始出现小光纹，判定为漏液，自此小光纹逐渐演变成黑块并越来越大，只得更换屏幕。维修过程需要打开手机后盖，后盖应该先加热后缓慢取下，维修人员未按照标准流程开盖导致后盖内面摄像头下方出现锯齿状掉漆和磕碰。以上问题通过华为手机自带软件“服务”反馈至客服人员，客服人员次日打电话询问了情况并回复说了解情况后回电。两个小时后两位服务中心工作人员先后打电话提出“解决方案”但本人表示了回绝隔日晚7点左右华为客服人员使用95080热线第二次来电，核心观点如下:1.服务经理正在休假，内部处理缓慢，所以隔日才回电；2.服务中心维修人员不是故意损坏；3.手机本身就有问题，屏幕、摄像头以及后盖损坏不能怪维修人员；4.华为内部以售后服务中心的表述为准，不认可“维修事故”的说法；5.拉通各方“艰难”沟通，对于屏幕、后盖、摄像头三个部分的维修一共给与500元优惠，无法再向公司反馈沟通，强调这是最后的处理结果，接不接受都是如此。以上，服务人员表述自始至终表达一个观点:由于维修失误造成的损失由消费者自己买单。对于以上内容，我持以下观点:1.不要一直引导消费者认定是恶意损坏，我从没讲过是恶意，本人对于“失误”、“事故”等类似说法都表示认可，机器可能运行差错，人员也可能稍有不慎，能够理解由于不可控、非主观原因导致的后果，但是要承担责任。2.手机确实本身存在问题，不然也不会去服务中心，但我去维修时手机出现的问题是:前置摄像头模糊；而维修完出现的问题是屏幕摄像头处漏液、后盖划痕掉漆。3.本身处理方案就已经没有担当，当我提出摄像头问题时客服反驳是摄像头问题，提出屏幕问题是反驳是屏幕本来就有问题，提出后盖问题时也开始说我去维修前本身就存在问题，但正常使用后盖内面怎么会出现掉漆？况且售后服务人员已经承认维修时出现一些“情况”导致了掉漆。将问题逐渐归咎于消费者的做法浑身上下都充满了一副不负责任的态度。总的来说，面对消费者时，内部服务团队与售后维修团队根本没进行过充分的交流沟通，其解决问题的思路是“怎样才能将所有问题都归咎到消费者身上以逃避自身责任”道歉没用，你的歉意，你来买单。