三句话留住顾客(留住客户怎么说)

在销售实践中，几乎每一个销售都会遇到这样一个问题，那就是在你费尽唇舌地想要说服客户时，客户却总会说这样一句话：“我到别家再看看”。这时，作为销售，你是否会放走客户呢？销售心理学认为，客户都有对比的心理，即使对你的介绍和产品非常满意，也会有货比三家的想法，这是很正常的，但也是可以解决的。那么，做销售，当客户说“我到别家再看看”时，该怎么办？怎样用话术留住客户？

首先，当客户说“我到别家再看看”时，要搞清楚客户最看重的是什么，是价格？是质量？还是服务？

如果客户客户看重的是价格，话术的开展就可以参考下面这个模板来展开：

“先生，我理解你想买到物美价廉的产品，我可以打包票，我们所开的这个价格，能给您提供高质量的产品以及售后服务，绝对是物超所值。”

也就是说，客户在意价格，销售就要多强调价值。此外，再强调完价值之后，还要适时地说一句类似的话：“先生，以这个价格买到这样的产品和服务，不是很划算吗？”

假如你的产品价值确实与价格相符，客户一般不会故意刁难，这时，可以再跟客户说：“先生，买东西价格当然是必须要考虑的，但是低价所导致的问题往往比产品能给你解决的问题还要多，就像老话说的，一分价钱一分货，您说是吗？”

其次，要对客户的对比心理表示理解。

客户在买东西的时候，说要到别家再去看看，而且主意已定，这时可以参考以下的话术模板（以销售手机为例）：

销售：“先生，很多来我们店的顾客和您一样，在买的时候都要去周围其他店再看看，以作比较。我现在想说的是，您现在一定是想用计划好的钱买到更好的手机吧？”

顾客对此往往会表示同意。

销售员：“那么，能告诉我您究竟想比较哪些方面呢？”

这时客户如果说不出什么，那很可能就代表他不想买，也可能就是想摆脱你；如果客户能说出个一二三，那就可以围绕客户所说展开具体的话术，实在不能说服客户时，还可以说：“那当您对比完之后，如果发现我们的产品确实很好，您一定还会回来在我们这买，对吧？”这就跟后面的成交留下了口子，如果没有这样一段类似的话术，客户出于面子、出于不好意思，可能就一去不复返了。

再次，销售可以通过话术展示出自信乃至强势的姿态，从心理上征服客户，

具体话术可以参考以下模板：

“先生，既然您还想再看看，那就是说对我们的产品还有疑虑，那么，请让我先给你做下比较”，然后将同类产品的特点与自家产品的对比演示给客户，当然，如果有实物配合话术，效果更好。在演示完以后，则可以说：“假如您现在还拿不定主意的话，那您可以到别家再看看，但我可以说，我们的产品是经得起考验的，我敢向您保证，您真心要买的话，最终还是会回来的，因为只有我们的产品才能从根本上满足你的需求。”

最后，销售要跟顾客说清楚选购产品时的细节问题。

做销售，必须对自己产品有透彻的了解，并将卖点尤其是一些细节性的问题说给客户听，让客户觉得你说的有理，那么，即便客户到别家去看，也会以你说的为重要参考乃至标准。如此一来，你的产品就已经在客户心中建立起了先入为主的优势。

当然，以上的四点话术技巧和模板，都只是一种参考，具体的运用，还需要结合自身销售产品和销售场景来展开，需要销售员在实践中自己不断地琢磨和学习，也欢迎大家在评论区留下自己的真知灼见，共同讨论和学习。