曹婷婷(曹婷婷)

在豪翔物流的大家庭中有一群和客户联系最紧密的人，在同事的眼中她们是“最有耐心的人”，在客户的眼中她们是解决焦虑的“速效药”，她们熟悉物流整个操作流程，善于和各个部门打交道，擅长解决最棘手的麻烦事，在工作中，她们随机应变，在生活中她们温柔体贴！她们就是物流客服人员。

豪翔物流信基配送中心客服经理--曹婷婷

今天我们《物流资讯》小编的专访人物是豪翔物流信基配送中心客服经理曹婷婷，初次见到婷婷，温暖的微笑、平稳的语调，条理清晰，不禁让我这个采访者也体会了些许“被服务”的感觉。那么今天小编就来扒一扒豪翔物流客服的“料”。

一身职业装，沉稳干练，面带微笑， 她就是豪翔物流信基配送中心客服部经理曹婷婷，2013年入职豪翔物流，从最基础的开单员做起，虽然刚开始对物流一无所知，但有一颗爱学习的心，在领导和同事们的关心和帮助下，慢慢的熟悉物流业务，了解物流流程、成为公司的精英人物，重点培养对象，在总部经过一年多时间的历练，就被调到信基配送中心工作，被任命为客服部经理，坚持工作至今，取得了领导和客户的认可和赞扬！

1只不过比别人多学习一点

刚入公司的时间，因为自己年龄小，没有工作经验，曾经为繁琐的工作，哭过，委屈过，下定决心努力过，既然一无所知，更需要多学习，从领导那里， 从同事那里，每天多做一些事情，就这样，慢慢的积累了经验，从物流新人，成长为物流精英！

2客服工作需要的就是耐心和责任心

客户服务工作的好坏代表着一个企业的文化修养、整体形象和综合素质，客服工作是一个需要有耐心和责任心的工作，也是能够赢得客户价值的重要环节，曹婷婷说道：作为服务行业，每天不仅要处理大小琐事，还要面对很多客户，所以，这个“耐心”不只是对事，更是对人。需要随时准备解决客户问题，常年如一日，始终把为客户提供优质服务当做中心任务。用最热情的态度和精湛的技能为客户排忧解难。

3客服工作就是站在客户的角度解决问题

当被问到物流客服工作需要一种什么样的工作精神时，曹婷婷这样说道：做物流客服每天做的事都是帮助客户查货、查款、当货物出现异常情况时，给客户解决问题，她一直告诉大家，在遇到问题时，互相理解，多一点真诚、多一些沟通、多一份耐心、少一点情绪。站在客户的角度去思考问题，解决问题，急客户之所急，想客户之所想！

4工作中还收获了完美的爱情

当问到在豪翔物流工作5年多的时间里，最大的收获是什么？婷婷说道：5年多的时间，豪翔物流就像一个温暖的大家庭，在这里让我感到有一种归属感，每个人都很亲切，不仅仅在工作中，还有在生活中，有什么困难，大家互相帮助，不仅仅是工作能力有了很大提升，找到了人生的价值和方向，还在这个大家庭里遇到了志同道合的另一半，如今他已经有了属于自己开创的豪翔网点，事业也是做的风生水起，对未来婷婷充满期待，也非常相信凭借自身努力，明天会更加美好，她非常感谢豪翔物流给了她一个成就自我，实现自我价值的舞台，也祝愿豪翔物流越来越好！

豪翔物流

国家4A级综合性物流企业——豪翔物流，秉承着“送货快，回款快”的发展理念，以良好的口碑赢得广大客户信赖，自2005年创立以来，配送网络省内无盲区，30省份全覆盖，自建有经开区、南区、信基配送三大园区，总体规模稳居郑州物流行业前列。